Politica de rambursare

Conform legislatiei in vigoare (OUG 34/2014), clientii au dreptul de a returna produsele comandate online.

1. Termenul de retur

Ai dreptul sa returnezi produsele in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fara a invoca un motiv.

2. Conditii de returnare

Produsele trebuie:

  • sa fie in stare intacta

  • nefolosite

  • cu ambalajul original, acolo unde este posibil

  • fara urme de uzura, lovire sau spargere

Produsele deteriorate din cauza ambalarii necorespunzatoare de catre client nu vor fi acceptate la retur.

3. Produse care NU se pot returna

Nu se pot returna:

  • produse sparte sau deteriorate prin manipulare necorespunzatoare

  • produse personalizate la cerere (daca va fi cazul)

4. Procedura de retur

Pentru retur:

  1. Trimiti solicitare pe email la: contact@aledostore.ro

  2. Primesti confirmarea returului

  3. Expediezi produsul la adresa:
    Șos. București-Măgurele, nr. 47N, tronson 1, cam. 2, scara A, et. 2, ap. 9, sec. 5, București.

Costul transportului pentru retur este suportat de:
👉 client

5. Rambursarea banilor

Rambursarea sumei se face in maximum 14 zile calendaristice de la receptionarea returului.

Se ramburseaza:

  • valoarea produsului

  • costul livrarii standard (daca a existat)

Nu se ramburseaza:

  • costul returului

  • costul livrarii premium (daca a fost ales)

Rambursarea se face:

  • prin transfer bancar

  • sau inapoi pe card (daca plata a fost online)

6. Produse livrate deteriorate

Daca produsul ajunge:

  • spart

  • crapat

  • vizibil deteriorat

Trebuie semnalat in maximum 24 ore de la primire, cu poze trimise pe email.

In acest caz, produsul va fi inlocuit sau banii vor fi returnati integral.